Утверждена и введена в действие
приказом от 1 октября 2013г № 1-А
Генерального директора
ООО "Связь Стандарт"
г. Подольск
Общество с ограниченной ответственностью «Связь Стандарт», ИНН 5036116657, именуемое в дальнейшем «Оператор», действующее на основании Лицензий Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовый коммуникаций на № 92970 от 03.11.2011 года, № 92971от 03.11.2011, адресует настоящую Оферту физическим лицам и предлагает официально публично заключить Договор об оказании услуг электросвязи с «Оператором» в соответствии со статьями 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения физическим лицом действий, предусмотренных Офертой и означающих безоговорочное принятие физическим лицом всех условий Оферты без каких-либо изъятий или ограничений действий.
Просим внимательно прочитать текст данной Публичной оферты, так как ее акцепт означает согласие Абонента со всеми условиями Договора об оказании услуг электросвязи.
1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.
«Абонент» – пользователь услуг связи ООО «Связь Стандарт», который совершил Акцепт Оферты, в результате которого Договор об оказании услуг связи между пользователем и Оператором считается заключенным на условиях настоящей публичной Оферты.
«Абонентская линия» - линия связи, соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование с сетью связи Оператора.
«Абонентский интерфейс» - технико-технологические параметры физических цепей, соединяющих средства связи с пользовательским (оконечным) оборудованием;
«Абонентское устройство» (равнозначно «Абонентское оборудование» или «Абонентский терминал») – пользовательское (оконечное) оборудование, находящееся во владении Абонента, в том числе программное обеспечение, обеспечивающее Абоненту и (или) пользователю доступ к Услугам посредством подключения данного устройства (оборудования) к сети связи Оператора с помощью абонентской линии.
«Авансовый платеж» – внесение денежных средств на расчетный счет Оператора с указанием номера Лицевого счета Абонента. После получения денежных средств Оператор отражает информацию о внесенных денежных средствах на Лицевом счете Абонента и снимает платежи за оказываемые Абоненту Услуги. Услуги оказываются Оператором на основании авансового платежа, произведенного Абонентом до начала пользования Услугами.
«Акцепт» - полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты, осуществленное в соответствии с условиями, установленными п.3.1. Оферты.
«Аутентификационные данные» («Учетные данные») – уникальные логин (login) и пароль (password) Абонента, используемые для доступа Абонента к Личному Кабинету.
«Баланс лицевого счета» - разность между суммой денежных средств, внесенных на Лицевой счет и суммой денежных средств, списанных с Лицевого счета. По технологическим и иным причинам баланс лицевого счета может принимать отрицательное значение.
«Договор» («Договор об оказании услуг электросвязи») – договор между Оператором и Абонентом, в соответствии с которым Оператор обязуется оказывать Абоненту Услуги, а Абонент обязуется принимать и оплачивать оказываемые ему Услуги.
«Дополнительное соглашение» («Соглашение») - любое и каждое дополнительное соглашение между Абонентом и Оператором, являющееся неотъемлимой частью Договора, в соответствии с которым Стороны вносят изменения и дополнения в Договор в части перечня предоставляемых Оператором Услуг, используемого Тарифного плана, сроков оказания и иных существенных условий Договора.
«Лицевой счет» – запись в базе данных Оператора для занесения информации об оплате, объеме и сроке действия Услуг, потребляемых Абонентом.
«Личный кабинет» – автоматизированный интерфейс самообслуживания пользователей услугами Оператора, размещенный на сайте Оператора, позволяющий пользователям самостоятельно контролировать текущее состояние Лицевого счета, просматривать статистическую информацию об объеме полученных Услуг, получать доступ к дополнительным услугам Оператора, а также совершать иные юридически значимые действия. В Личном кабинете Оператор размещает специальные уведомления Оператора в адрес Абонента. Организация доступа Абонентов к Личному кабинету осуществляется при наличии технической возможности Оператора.
«Логин» – уникальный код идентификации (регистрационное имя), предоставляемый Абоненту для доступа к Личному Кабинету.
«Отчетный период» – период продолжительностью один календарный месяц, в котором были оказаны соответствующие Услуги.
«Пароль» – уникальный набор букв латинских и/или русских, цифр, а также символов, предоставляемый Абоненту для доступа к Личному Кабинету.
«Пользователь услугами» – лицо, заказывающее и (или) использующее услуги связи.
«Публичная оферта» («Оферта») – настоящая публичная оферта о заключении Договора об оказании услуг электросвязи.
«Расчетный период» - период продолжительностью один месяц, начинающийся непосредственно после Отчетного периода. Расчетный период начинается в первый день календарного месяца в период с 03:00:01, заканчивается в первый день следующего календарного месяца в 03:00:00.
«Регистрация» - создание Лицевого счета после проведения работ по подключению Абонента к Сети связи и/или Услугам Оператора.
«Сеть связи Оператора» («Сеть связи») - технологическая система, включающая в себя средства и линии связи, необходимые для оказания Абонентам Услуг.
«Стороны» - Оператор и Абонент, именуемые вместе, а по раздельности - Сторона.
«Тариф» - цена, по которой происходит расчет за оказанную Услугу между Сторонами.
«Тарифный план» - совокупность ценовых условий, на которых Оператор предлагает пользоваться одной или несколькими Услугами, в зависимости от совокупности различных условий (набора предоставляемых Оператором услуг для абонента и (или) пользователей, систем оплаты, используемых Оператором и абонентом, системы льгот, поощрений, иных стимулирующих правовых механизмов для продвижения услуг Оператором)
«Услуга» (равнозначно «Услуга связи» или «Услуга электросвязи») - каждая из Услуг, оказываемых Оператором Абоненту согласно условиям настоящего Договора, Бланка заказа (или Учетной карточки), Приложениям и Соглашениям к настоящему Договору. Услуги предназначены для использования Абонентом в личных целях и не могут проданы или переданы третьим лицам.
Стороны используют приведенные в данной статье термины и определения при толковании настоящего Договора, Бланка заказа (Учетной карточки), Приложений и Соглашений к настоящему Договору.
Последняя действующая редакция настоящего Договора и Приложений к нему размещена на официальном сайте Оператора по адресу www.silinet.ru. Оператор гарантирует, что настоящая редакция Договора является действительной с даты её размещения на сайте.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
2.1. Оператор обязуется оказывать Абоненту Услуги на основании настоящего Договора, Бланков-заказов, Приложений и Соглашений к настоящему Договору, являющимися неотъемлемой частью Договора, и лицензий Федеральной службы по надзору в сфере связи Российской Федерации, а Абонент обязуется оплачивать эти Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора, Бланков-заказов (Учетной карточки), Приложений и Соглашений к настоящему Договору.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА.
3.1. Настоящий Договор считается заключенным со стороны Абонента с полным и безоговорочным (п. 1. ст. 438 ГК РФ) принятием условий настоящего Договора и всех Приложений к нему (п. 1. ст. 433, п. 3 ст. 438 ГК РФ), являющихся неотъемлемой частью Договора, путем выполнения Абонентом любого из нижеперечисленных конклюдентных действий:
3.2. Настоящая редакция Договора вступает в силу после совершения Абонентом любого из вышеперечисленных действий.
3.3. После Регистрации Абонент получает уникальный номер Лицевого счета и Аутентификационные данные (Логин и Пароль) для доступа к Личному кабинету Абонента.
3.4. В случае если Абоненту необходим подписанный Оператором бумажный экземпляр Договора, Абонент лично обращается к Оператору по адресу: Московская область, г. Подольск, ул. Почтовая, д.4. Последнюю действующую редакцию Договора Абонент может получить на сайте Оператора по адресу: www.silinet.ru
3.5. В случае, когда у Абонента и Оператора заключен договор в письменной форме (на бумажном носителе) в ранее действующей редакции Договора, а Абонент желает перейти на новый тарифный план, принимая, таким образом, оферту Оператора в соответствии с п. 3.1. Договора, прежняя редакция договора прекращает свое действие с даты регистрации нового тарифного плана в Личном кабинете Абонента и, с этого момента, вступает в силу действующая редакция настоящего Договора. Аналогичным образом, согласие (акцепт) Абонента, предусмотренное пунктом 3 ст. 438 ГК РФ на изменение условий Договора, считается полученным, в случае оплаты услуг Оператора Абонентом по истечении срока указанного в п. 4.1.1. Договора независимо от наличия или отсутствия у Сторон договора, заключенного в письменной форме.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
4.1. Оператор вправе:
4.1.1. В одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в текст самого Договора, а также Бланк заказа или Учетной карточки к Договору, Приложений и Соглашений к Договору, являющихся неотъемлемой частью Договора, публикуя внесенные дополнения и изменения на сайте Оператора www.silinet.ru не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до начала действия внесенных изменений и дополнений.
4.1.2. В одностороннем порядке расторгнуть Договор в случаях, предусмотренных действующим законодательством и Договором.
4.1.3. В одностороннем порядке приостановить оказание услуг в случае нарушения Абонентом требований, установленных действующим законодательством и настоящим Договором, до устранения нарушения с уведомлением об этом Абонента (по телефону, электронной почте или почтовым письмом).
4.1.3. В случае, если Абонент не произвел возврат оборудования, указанного в Акте приема-передачи, при расторжении настоящего Договора, либо при смене тарифного плана, не подразумевающего предоставление оборудования, или по истечении 6 (шести) календарных месяцев отсутствия пользования Услугами, Оператор вправе потребовать незамедлительного возврата оборудования или его стоимости,указанной в Акте приема-передачи оборудования, с учетом нормального износа.
4.1.4. В одностороннем порядке пересмотреть стоимость оказываемых Услуг в сторону её уменьшения без предварительного уведомления Абонента.
4.1.5. Производить полное или частичное прерывание предоставления услуг, связанное с заменой средств и линий связи Оператора, программного обеспечения или проведением других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности оборудования;
4.1.6. Вводить без какого-либо уведомления Абонента фильтрацию или блокировку адресного пространства и прекращать доступ Абонента к тем или иным фрагментам, объектам, информационным ресурсам сети Интернет (адресам, сетям, серверам, телеконференциям, спискам рассылки и т.п.) как в России, так и за рубежом. Ограничения доступа вводятся в случае, если эксплуатация соответствующих ресурсов нарушает общепринятые нормы использования сети Интернет и законодательство РФ;
4.1.7. Привлекать для выполнения работ, связанных с оказанием Услуг третьих лиц, в соответствии со ст. 706 ГК РФ, поручать третьим лицам заключать договор на оказание Услуг от имени и за счет Оператора, а также осуществлять взаиморасчеты с Абонентом от имени Оператора.
4.1.8. Отказать Абоненту в заключении Договора в случае отсутствия технической возможности предоставления доступа к сети связи Оператора, а также иных случаях, установленных действующим законодательством.
4.1.9. Увеличить размер тарифа на услуги связи на сумму отчислений в пользу управляющих организаций (ТСЖ, ЖСК, УК и т.п.) за размещение средств и линий связи в пересчете на каждого абонента.
4.1.10. Взимать однократно или частично равными долями (в рассрочку) с Абонента плату за предоставление доступа к сети передачи данных в расчетном периоде, если наличие такой платы предусмотрено тарифным планом, выбранным Абонентом.
4.1.11. Устанавливать скидки (бонусы) для Абонентов к действующим тарифам исходя из количества оплаченных Абонентом Услуг и других параметров, связанных с выполнением Абонентом определенных условий Договора, а также иные специальные предложения для Абонентов. Скидки (бонусы) и иные специальные предложения для Абонентов устанавливаются в постоянных или временных (период действия ограничен) предложениях (акциях), условия которых размещаются на сайте Оператора www.silinet.ru, а также доводятся до всеобщего сведения в местах продаж и обслуживания Абонентов Оператора.
4.2. Оператор обязан:
4.2.1. Оказывать Абоненту Услуги в порядке и в сроки, обусловленные настоящим Договором, Приложениями и Соглашениями к нему после заключения Договора, соответствующие действующим на момент оказания услуг тарифным планам, 24 (двадцать четыре) часа в сутки, ежедневно без перерывов, за исключением времени, необходимого для проведения профилактических, ремонтных и/или регламентных работ, приводящих к перерыву связи у Абонента.
4.2.2. Предоставить Абоненту после выполнения регламентных технических процедур в рамках Договора и внесения Абонентом первоначального авансового платежа, доступ к Услугам посредством выделения уникального регистрационного имени (Login) и пароля доступа (Password), позволяющих Абоненту получить Услуги.
4.2.3. Предоставлять Абоненту возможность получения справочных и информационных услуг по телефонам, электронной почте, указанным в Бланке заказа (или Учетной карточке клиента), и через веб-формы на сайте Оператора. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг, такими как:
4.2.4. Предоставлять информацию:
4.2.5. Создать Лицевой счет и вести учет оказанных Услуг и платежей Абонента. Учитываются фактически поступившие платежи от Абонентов в пользу Оператора без учета выплат, осуществляемых Абонентами в пользу третьих лиц при оплате Услуг Оператора (банковских комиссий, комиссий платежных систем и т.д.). Информация учетной системы Оператора о потребленных услугах и платежах Абонента является единственным и достаточным основанием для проведения взаиморасчетов Сторон и не подлежит доказыванию со стороны Оператора.
4.2.6. Предоставлять Абоненту возможность доступа к Личному кабинету. В случае приостановления предоставления Услуг Личный кабинет остается доступным для Абонента через сеть Интернет в течение срока действия Договора
4.2.7. Не предоставлять сведения об Абоненте без его письменного согласия третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством, а также обеспечить защиту персональных данных Абонента при их обработке.
4.3. Абонент вправе:
4.3.1. Пользоваться Услугами, предоставляемыми Оператором, в порядке и в сроки, обусловленные настоящим Договором, Бланком заказа или Учетной карточки к Договору, Приложениями и Соглашениями к Договору, являющимися неотъемлемой частью Договора.
4.3.2. В случае несогласия с изменениями условий Договора, тарифов и т.д., являющихся Приложениями к Договору, уведомления о которых были размещены на сайте Оператора согласно п. 4.1.1. Договора, Абонент вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке до наступления даты вступления в силу новых изменений путем предоставления такого уведомления в письменном виде лично по адресу: Московская область, г. Подольск, ул. Почтовая, д.4 при условии полного погашения задолженности перед Оператором. В случае, если после вступления изменений в силу Абонент продолжил пользоваться услугами Оператора, такие изменения считаются принятыми Абонентом, а услуги подлежат оплате в полном объеме, при этом порядок уведомления Абонента считается соблюденным.
4.3.3. В любое время отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать его расторжения путем предоставления уведомления о расторжении в письменном виде лично по адресу: Московская область, г. Подольск, ул. Почтовая, д.4 при условии предварительной полной оплаты Оператору фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору, а также задолженности за оказанные Оператором Абоненту Услуги.
4.4. Абонент обязан:
4.4.1. Выполнять все условия и требования Договора, Бланка заказа или Учетной карточки к Договору, Приложений и Соглашений к Договору.
4.4.2. Самостоятельно следить за Лицевым счетом Абонента, на котором учитывается вся информация о потребленных Услугах, и производить оплату Услуг в порядке и сроки, обозначенные в Договоре, Бланке заказа или Учетной карточке к Договору, Приложениях и Соглашениях к Договору.
4.4.3. Знакомиться не реже одного раза в неделю и принимать к сведению информацию об изменениях Договора, а также о других технологических и организационных изменениях, публикуемых на сайте Оператора www.silinet.ru и/или в Личном кабинете Абонента и/или рассылаемых по электронной почте Оператором. При отсутствии физической возможности получать письма по электронной почте в связи с техническими неполадками у Абонента, Абонент извещает об этом Оператора по одному из номеров телефонов, указанных в Договоре и на Сайте Оператора.
4.4.4. Произвести возврат оборудования Оператору согласно условиям настоящего Договора и приложений к нему в случае, если Абонентом был выбран тарифный план с включенной арендой оборудования, при этом Абонент перешел на иной другой тарифный план, указанный на Сайте Оператора и не подразумевающий аренду оборудования .
4.4.5. Сообщать Оператору в срок, не превышающий 60 дней, о прекращении своего права владения и (или) пользования помещением, в котором установлено оборудование Оператора, а также об изменении фамилии (имени, отчества), места жительства и паспортных данных Абонента.
4.4.6. Не передавать полученные в соответствии с данным Договором каналы связи в субаренду третьим лицам (физическим и юридическим). Не предоставлять Услуги Оператора третьим лицам, без предварительного письменного согласия Оператора.
4.4.7. Обеспечивать конфиденциальность логина и пароля Абонента и не разглашать третьим лицам свои аутентификационные данные. Оператор не несет ответственности за использование данной информации третьими лицами;
4.4.8. Соблюдать при использовании Услуг, оказываемых Оператором, нормы, за нарушение которых предусмотрена ответственность законодательством Российской Федерации, действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации. Распространение, размещение и предоставление доступа третьим лицам к результатам охраняемой интеллектуальной деятельности, также как распространение, размещение и предоставление доступа третьим лицам к материалам, распространение которых запрещено действующим законодательством РФ, посредством Услуг Оператора запрещено. Нарушение исключительных прав правообладателей результатов интеллектуальной деятельности и распространение материалов, запрещенных к распространению законодательством РФ, влечет привлечение Абонента к ответственности в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. Оператор не несет ответственности за неправомерные действия Абонентов, совершенные при использовании Услуг Оператора.
4.4.9. Не использовать абонентское оборудование для каких-либо незаконных целей, эксплуатировать оборудование с нарушением правил технической эксплуатации, использовать не сертифицированное оборудование, использовать нелицензированное программное обеспечение.
4.4.10. Не использовать идентификационные данные (имена, адреса, номера телефонов и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили Абонента на такое использование.
4.4.11. Не распространять идентификационные данные (логин и/или пароль) третьих лиц, пользующихся услугами Оператора в общедоступных ресурсах сети (форумы, доски объявлений, чат и т.п.), а также использовать эти данные для доступа в сеть. Нарушение данного пункта Договора является безусловным правом Оператора для расторжения настоящего договора в одностороннем порядке без возмещения каких-либо убытков Абоненту.
4.4.12. Не совершать действия, нарушающие пользование Услугами других пользователей сети.
4.4.13. Сообщить по телефону (495) 641-53-07 о затруднениях или невозможности пользования Услугами в соответствии с данным Договором в случае возникновения у Абонента каких-либо технических неполадок, возникших по вине Оператора. В том случае, если такие технические неполадки не будут устранены в течение 24 часов, Абонент обязуется зарегистрировать письменное заявление об указанных неполадках непосредственно у Оператора. Наличие такого письменного заявления является необходимым основанием для предъявления любых претензий Абонентом Оператору, в т. ч. в порядке статьи 55 Федерального закона No 126-ФЗ «О связи»
4.4.14. Использовать Услуги в целях удовлетворения личных потребностей для личных, семейных, домашних, иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и действовать исключительно в своих интересах.
5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
5.1. Стоимость услуг, оказываемых Абоненту Оператором по настоящему Договору, определяется действующими на момент оказания соответствующих Услуг Тарифами, Тарифными планами и прейскурантами Оператора, которые Оператор утверждает самостоятельно.
5.2. Стоимость Услуг устанавливается в рублях
5.3. При изменении Тарифа в течение периода, за который Абонентом уже была внесена плата за Услуги Оператора, перед введением указанных изменений, Оператор производит Абоненту перерасчет с даты введения в действие соответствующих изменений.
5.4. В случае если внесение изменений в Договор повлекло необходимость выполнения Оператором соответствующих работ, эти работы подлежат оплате Абонентом, по инициативе которого были внесены изменения в условия Договора, в размере, предусмотренном действующим на момент оказания соответствующей Услуги Тарифом Оператора.
5.5. Порядок оплаты услуг и расчетов устанавливается согласно Приложению № 2 к Договору (Регламент предоставления услуг)
5.6. В стоимость Услуг Оператора не входит размер платежей, оплачиваемых Абонентом в пользу третьих лиц при оплате Услуг Оператора (банковских комиссий, комиссий систем оплаты и т.д.)
5.7. При расчете платы за дополнительный трафик, превышающий включенный в стоимость Тарифа, величина объема трафика учитывается с точностью до 1 Байта (1 КБайт составляет 1024 Байт, 1 МБайт составляет 1024 КБайт, 1 ГБайт составляет 1024 МБайт).
6. СРОКИ И УСЛОВИЯ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.
6.1. Договор вступает в силу с момента его заключения в соответствии с п. 3.1. настоящего Договора и действует бессрочно.
6.2. Договор остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон. В случае изменения реквизитов Стороны обязаны в 10-дневный срок уведомить об этом друг друга.
7. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА.
7.1. По соглашению Сторон настоящий Договор может быть расторгнут в любое время.
7.2. При нарушении одной из Сторон условий Договора или Приложений к нему, другая Сторона имеет право на одностороннее расторжение Договора, о чем письменно уведомляет Сторону, нарушившую условия Договора не менее чем за 14 (четырнадцать) дней до даты расторжения Договора.
7.3. В случае нарушений со стороны Абонента, Оператор в качестве предупредительной меры имеет право приостановить предоставление Услуг до устранения выявленных нарушений, уведомив об этом Абонента в том числе по телефону, предоставленному Абонентом при подключении, или при обращении Абонента. Уведомление, направленное Оператором в Личный кабинет Абонента приравнивается к письменному уведомлению Абонента о приостановлении Услуг. В случае не устранения Абонентом выявленных нарушений в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, Оператор вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке без каких-либо последствий для себя.
7.4. Абонент имеет право на одностороннее расторжение Договора и отказ от полного объема или части предоставляемых ему Услуг при условии письменного извещения Оператора не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты предполагаемого расторжения договора или отказа от полного объема или части предоставляемых ему услуг, а также отсутствия задолженности перед Оператором и при условии оплаты Оператору фактически понесенных им расходов. Возврат остатка неизрасходованных средств Абонента осуществляется в соответствии с Приложением № 2 к Договору.
Если Абоненту был предоставлен доступ к сети передачи данных со скидкой на условиях проводимых Оператором маркетинговых акций, а Абонент по собственной инициативе откажется от Услуг связи на условиях акции до истечения периода участия в акции, то расторжение и возврат остатка неизрасходованных средств Абонента осуществляется в соответствии с п. 7.3. Приложения № 2 к Договору.
7.5. Оператор имеет право на расторжение Договора в одностороннем порядке в случае отрицательного баланса Лицевого счета Абонента и не поступления денежных средств на Лицевой счет Абонента в течение 3 (трех) месяцев подряд.
7.6. Оператор имеет право на расторжение Договора в одностороннем порядке и отказ от оказания полного объема или части Услуг без объяснения причин. Возврат остатка неизрасходованных средств Абонента осуществляется в соответствии с Приложением № 2 к Договору.
7.7. Оператор имеет право на расторжение Договора в одностороннем порядке в случае отсутствия пользования Услугами Оператора в течение 3 (трех) календарных месяцев.
7.8. При одностороннем расторжении Договора Оператором, Оператор вправе не заключать с Абонентом новый Договор об оказании Услуг до момента погашения Абонентом задолженности за оказанные ему Услуги.
7.9. Оператор вправе не заключать с Абонентом новый Договор об оказании Услуг в случае расторжения Договора Абонентом в одностороннем порядке.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
8.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством РФ.
8.2. Стороны не несут ответственности при невозможности выполнения своих обязательств в случае возникновения обстоятельств, указанных в п. 9 настоящего Договора.
8.3. Абонент самостоятельно отвечает за сохранность данных, указанных в Бланке заказа настоящего Договора, и вред, причиненный (лично, а также иным лицом с устройства, подключенного Абонентом или с использованием его Идентификационных данных в сети, необходимых для предоставления Услуг) посредством Услуг Оператора гражданам, юридическим лицам, государству. Ответственность за все действия в сети, произведенные под именем и с паролем Абонента, им самим или другими лицами посредством Услуг Оператора, полностью лежит на Абоненте.
8.4. Оператор несет ответственность только за предоставление услуг доступа к сети Интернет. Ответственность за работоспособность принадлежащего Абоненту устройства (компьютера, роутера и пр.), а также установленных программ, полностью лежит на самом Абоненте. Неработоспособность принадлежащего Абоненту устройства не может являться основанием для отсрочки платежей, обозначенных в настоящем Договоре.
8.5. Оператор оставляет за собой право временно приостановить предоставление Услуг Абоненту в случае передачи с устройств, используемых Абонентом, компьютерам или оборудованию Сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.
8.6. Зона ответственности Оператора заканчивается на порту оборудования, к которому подключен кабель Абонента. В случае предоставления Оператором в аренду оборудования, зона ответственности Оператора заканчивается оборудованием, переданным в аренду.
8.7. Оператор отвечает за невозможность получения Абонентом заявленных Услуг только в том случае, если невозможность их получения произошла по вине Оператора. Ответственность Оператора определяется в пределах суммы, равной стоимости данной Услуги согласно выбранному Абонентом тарифному плану Оператора из расчета: один день неоказания услуг Оператором / один день тарифа, в течение которого Абонент не имел возможности получить данную Услугу. Перерасчет производится на основании претензии Абонента.
8.8. Заключением Договора Абонент подтверждает согласие собственника помещения на использование ООО «Связь Стандарт» общего имущества собственников многоквартирного дома путем размещения оборудования Оператора в нем (в здании, строении, сооружении, многоквартирном доме, в котором расположено помещение).
9. ОСНОВАНИЯ ОСВОБОЖДЕНИЯ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из Договора, если причиной неисполнения (ненадлежащего исполнения) являются обстоятельства непреодолимой силы, к которым, относятся (включая, но не ограничиваясь этим) стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, бунты, гражданские волнения, забастовки, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, действия третьих лиц, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, наступившие после заключения Договора.
9.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.
9.3. Если обстоятельства непреодолимой силы, от которых пострадал Оператор, длятся более 90 (девяносто) дней подряд, то Оператор вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору на указанном основании.
9.4. Оператор не несет ответственности перед Абонентом за любой ущерб, понесенный Абонентом из-за утери своих данных.
9.5. Оператор не несет ответственности по Договору:
9.5.1. За вред, причиненный Абонентом (лично, а также иным лицом с устройства, подключенного Абонентом или с использованием его Идентификационных данных в сети, необходимых для предоставления Услуг) посредством Услуг Оператора гражданам, юридическим лицам, государству. Ответственность за все действия в сети, произведенные под именем и с паролем Абонента, им самим или другими лицами посредством Услуг Оператора, полностью лежит на Абоненте
9.5.2. За качество услуг других организаций, к которым Абонент получил доступ посредством Услуг Оператора.
9.5.3. За качество средств и линий связи, используемых Абонентом, предоставленных другими организациями.
9.5.4. За любые случаи искажения информации и задержки в оказании Услуг, вызванные технологическими причинами объективного характера (включающие в себя повреждения и профилактические работы на каналах связи)
9.5.5. За качество, содержание, соответствие законодательству РФ информации, полученной или переданной Абонентом посредством Услуг Оператора.
9.5.6. За ухудшение соединений (разъединение, помехи) или прекращение доступа к сети, иные ухудшения качества связи, в связи с использованием Абонентом неисправного оборудования, а также оборудования, не имеющего обязательных сертификатов Госстандарта РФ, а также при использовании Абонентом нелицензионного программного обеспечения, если такая лицензия предусмотрена разработчиком соответствующего программного обеспечения, использующегося для доступа к услугам Оператора.
9.5.7. За убытки, понесенные Абонентом в результате пользования Услугами, либо невозможности пользования Услугами.
9.5.8. За возможные нежелательные для Абонента последствия, возникшие вследствие предоставления Абоненту телефонной консультации.
9.5.9. За отсутствие учета платежа Абонента на Лицевом счете в случае не поступления данного платежа на расчетный счет Оператора.
9.5.10. За полные или частичные перерывы в предоставлении Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности технических средств Оператора.
9.5.11. За использование Абонентом не сертифицированного оборудования, либо с нарушением правил технической эксплуатации, использование нелицензированного программного обеспечения, нарушения Абонентом п. 4.4.8. Договора.
10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.
10.1. Стороны обязуются предпринять все возможности для разрешения споров и разногласий путем переговоров.
10.2. Претензии, связанные с неоказанием, несвоевременным или недоброкачественным оказанием услуг связи, принимаются в течение 3 (трех) месяцев со дня неоказания, несвоевременного или недоброкачественного оказания услуг связи. При этом приоритет имеет заявление Абонента о неоказании, несвоевременном или недоброкачественном оказании услуг связи, направленное Оператору в период, в течение которого услуги Оператором не оказывались, оказывались несвоевременно или с отступлением от нормального качества.
10.3. Претензии предъявляются в письменном виде.
10.4. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, последние разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.5. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором своих обязательств по Договору, Абонент обязан до обращения в суд направить Оператору письменную мотивированную претензию с указанием предъявляемых к Оператору требований. Спор может быть передан на рассмотрение суда только после соблюдения досудебного (претензионного) порядка в соответствии Федеральным законом от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи».
11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ.
11.1. Стороны обязуются выполнять условия конфиденциальности информации, касающейся предмета настоящего договора, технической, коммерческой и иной информации, полученной друг о друге, а также о персональных данных Абонента в процессе выполнения обязательств по Договору, за исключением обязательств по исполнению официальных запросов в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.2 Абонент соглашается на обработку Оператором своих персональных данных в соответствии с требованиями ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а именно: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в целях использования при справочно-информационном обслуживании, иных целях, связанных с реализацией прав и исполнением обязательств по настоящему Договору. Перечень персональных данных изложен в настоящем Договоре, Бланке заказа (или Учетной карточке абонента). Согласие на обработку действует в течение всего срока действия Договора, а также в течение 5 (пяти) лет с даты прекращения действия Договора, и прекращает действовать при отзыве Абонентом согласия на обработку персональных данных.
11.3. В соответствии с п. 26.1. Правил оказания услуг связи по передаче данных, а также п. 26.1 Правил на оказания услуг связи по передачи данных, п. 22.1 Правил на оказание телематических услуг связи Абонент обязан в срок до двадцати рабочих дней с даты заключения Договора предоставить Оператору заверенный Абонентом список лиц, использующих пользовательское (оконечное) оборудование Оператора, включая фамилию, имя, отчество (при наличии), место жительства, реквизиты основного документа, удостоверяющего личность, с последующим обновлением соответствующей информации не реже одного раза в квартал.
12. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОПОЛНЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА.
12.1. Все изменения и дополнения к Договору вносятся по соглашению Оператора и Абонента путем заключения Дополнительных соглашений к Договору или составления иных документов по установленной Оператором форме, за исключением изменений и дополнений, осуществляемых Сторонами в одностороннем порядке в соответствии с настоящими Правилами или законодательством РФ. При изменении Договора права и обязанности Сторон считаются измененными с момента заключения соответствующего Дополнительного соглашения или, в случае изменения Договора в одностороннем порядке, с момента совершения управомоченной Стороной соответствующих действий, направленных на изменение Договора.
12.2. Внесение изменений в Договор в части перечня оказываемых Услуг или Тарифов / Тарифных планов осуществляется путем заключения Дополнительного соглашения между Сторонами или по письменному заявлению Абонента, или при наличии технической возможности через Личный кабинет, или по телефону после идентификации Абонента с использованием аналогов собственноручной подписи Абонента, подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом. Аналоги собственноручной подписи Абонента — это используемые при определенных Оператором условиях абонентский номер, логин и пароль и иные идентифицирующие Абонента данные (в том числе кодовое слово), определенные Оператором, используемые по отдельности или совместно. Запросы и распоряжения Абонента, поданные с использованием аналогов собственноручной подписи, имеют юридическую силу, соответствующую юридической силе собственноручной подписи.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
13.1. Абонент соглашается с тем, что Оператор вправе информировать Абонента о проводимых Оператором акциях, презентациях и исследованиях посредством рассылки материалов по электронной почте либо по адресу указанному Абонентом в Бланк-заказе или Учетной карточке к Договору, а также Оператор вправе использовать информацию об Абоненте при информационно-справочном обслуживании в том числе посредством рассылки СМС сообщений.
13.2. Денежные средства, зачисленные Оператором на лицевой счет Абонента в ходе проведения акций, розыгрышей, лотерей и т.д. не являются платежом Абонента, могут использоваться Абонентом исключительно на оплату Услуг Оператора и их неиспользованный остаток не подлежат возврату Абоненту в случае расторжения Договора.
13.3. Извещения, претензии, запросы и другие официальные материалы передаются Сторонами друг другу следующим образом:
13.3.1. От Оператора Абоненту – посредством публикации таких изменений на сайте Оператора или в Личном кабинете, если иное не предусмотрено соответствующим пунктом Договора или Приложения к нему.
13.3.2. От Абонента Оператору – в письменной форме посредством подачи заявления в офис Оператора по адресу: Московская область, г. Подольск, ул. Почтовая, д.25, если иное не предусмотрено соответствующим пунктом Договора или Приложения к нему.
14. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА СВЯЗИ
ООО «Связь Стандарт»
Юр. адрес: 142111, Московская обл, Подольск, ул. Почтовая, дом 25
ИНН 5036116657
КПП 503601001
ОКПО 92693637
Расчетный счет 40702810300030005750
Корресподентский счет 30101810000000000201
в ОАО АКБ «АВАНГАРД» г.Москва,
БИК 044525201
Тел. / Факс (495) 641-53-07 / 03
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к Договору об оказании услуг электросвязи
ПРЕЙСКУРАНТ НА ОКАЗЫВАЕМЫЕ УСЛУГИ, ТАРИФЫ И ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ
Стоимость оказываемых Услуг Оператором, тарифы и тарифные планы указаны на сайте Оператора
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к Договору об оказании услуг электросвязи
РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
«Регламент»— настоящий документ, а также приложения, дополнения и изменения к нему, являющиеся неотъемлимой частью Договора.
«Трафик»— любая информация, пересылаемая через шлюзы и коммутационные узлы Оператора с использованием протоколов TCP/IP.
«Услуги Интернет» или «Услуги доступа к сети Интернет»— услуги дляосуществления доступа к сети Интернет на основе протоколов TCP/IP посредством выделенного канала (каналов) сети передачи данных и приеме/передаче трафика Оператора в/из Интернет или локальную сеть.
«Период» или «Расчетный период» — промежуток времени (кол-во дней) между определенными датами. Период является основной расчетной временной единицей, все тарифные планы привязываются к периоду. В общем случае период начинается 1 числа и продолжается 1 (один) календарный месяц. В случае подключения в середине календарного месяца первый Расчетный период составляет кол-во календарных дней с момента подключения до конца месяца.
«Тариф с безлимитным трафиком» или «Безлимитный тариф» — тарифный план, при котором размер входящего и исходящего трафика не учитывается.
2. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УЧЕТНЫХ ДАННЫХ И ТАРИФНОГО ПЛАНА
2.1. Абонент обязан предоставить Оператору всю необходимую информацию. За правильность сведений об Абоненте отвечает Абонент.
2.2. Учетные данные выдаются Оператором при подключении. Изменение пароля производится по запросу Абонента в соответствии со следующей процедурой:
Для частных лиц:
- в офисе Оператора при предъявлении Абонентом документа, удостоверяющего личность;
- по контактному телефону, указанному в Бланке заказа;
- по адресу электронной почты, указанномув Бланке заказа.
Для юридических лиц:
- в офисе Оператора при подаче письменного заявления на смену пароля с подписью руководителя и печатью организации;
- путем направления официального заявления по электронной почте с контактного электронного адреса, указанного в Договоре, на электронную почту Оператора. В случае необходимости ОПЕРАТОР может изменять учетные данные, ставя об этом в известность Абонента.
2.3. Абонент вправе по своему усмотрению выбрать тарифный план, указанный на сайте Оператора www.silinet.ru. (далее по тексту – Сайт)
2.4. Абонент имеет право изменить набор используемых услуг.
3. ПРАВИЛА ИЗМЕНЕНИЯ ТАРИФНОГО ПЛАНА
3.1. Смена тарифного плана производится в 03.00 первого числа календарного месяца. Для смены тарифного плана необходимо подать заявление за 3 (три) рабочих дня до начала нового календарного месяца, не позднее 18.00.
3.2. Заявления принимаются в офисе Оператора на соответствующем бланке при наличии документа, удостоверяющего личность Абонента;
4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ И РАСЧЕТОВ
4.1. Оплата Услуг производится Абонентом путем внесения денежных средств на баланс Лицевого счета в соответствии с выбранной Абонентом системой оплаты и списанием денежных средств с баланса Лицевого счета Абонента Оператором в Расчетном периоде в соответствии с Тарифами, Тарифными планами и прейскурантами Оператора. При этом не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента заключения Договора Абонент обязан внести на Лицевой счет платежи за оплачиваемые Услуги.
4.2. Перечень и описание доступных Абоненту систем оплаты опубликованы на сайте Оператора www.silinet.ru
4.3. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Оператора.
4.3.1. Перевод с банковского счета Абонента на банковский счет Оператора учитывается на Лицевом счете только после получения выписки из банка о поступлении денежных средств на расчетный счет Оператора.
4.3.2. Платежи через терминалы самообслуживания учитываются на Лицевом счете после их поступления на расчетный счет Оператора. В стоимость Услуг Оператора не входит размер платежей, оплачиваемых Абонентом в пользу третьих лиц при оплате Услуг Оператора (банковских комиссий, комиссий платежных систем и т.д.)
4.4. Сумма к оплате за Услуги определяется, исходя из сложившегося остатка на Балансе лицевого счета Абонента на начало Расчетного периода и Тарифами, Тарифными планами, установленными в Личном кабинете Абонента, указанными в Бланках-заказах (Учетных карточках) и Соглашениях к настоящему Договору, прейскурантами Оператора, опубликованными на сайте Оператора www.silinet.ru
4.5. Если сумма платежа превышает стоимость оказанных Услуг, Оператор зачисляет образовавшуюся разницу на Баланс лицевого счета в счет оплаты Услуг в следующем Расчетном периоде. Абонент самостоятельно ведет контроль за наличием денежных средств на своем Лицевом счете, получая информацию по телефонам справочно-информационной службы Оператора, в подразделении Оператора, в Личном кабинете и т.д.
4.6. Списание денежных средств с Лицевого счета Абонента за Услуги производится однократно не позднее даты начала Расчетного периода или частично (в рассрочку) в течение Расчетного периода.
4.7. На момент начала оказания соответствующей Услуги баланс Лицевого счета должен быть достаточным для оплаты Услуги. В случае, если средств на лицевом счете Абонента недостаточно для списания, оказание Услуги приостанавливается.
4.8. Возобновление оказания Услуги Оператором производится, когда баланс Лицевого счета станет достаточным для оплаты Услуги. В случае, если баланс Лицевого счета принял отрицательное значение, Абонент обязан погасить задолженность полностью в течение 1 (одного) календарного месяца с даты, когда баланс принял отрицательное значение.
5. ПЕРЕСЧЕТ ТАРИФА
5.1. Пересчет Тарифа производится по заявке Абонента при отсутствии у Абонента доступа к сети Интернет по вине Оператора.
6. НАЛОГООЛОЖЕНИЕ.
6.1. Все тарифы Оператора являются окончательной ценой, т.е. включают в себя все налоги и сборы, действующие на территории Российской Федерации.
7. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА.
7.1. В случае прекращения действия Договора, в т.ч. и при его расторжении одной из сторон, Оператор на основании письменного требования Абонента, содержащего Аутентификационные данные, паспортные данные и подпись Абонента, после окончания текущего расчетного периода выплачивает Абоненту денежные средства в размере суммы положительного баланса лицевого счета. Выплата денежных средств осуществляется в рублях.
7.2. Если на момент прекращения действия Договора баланс лицевого счета имеет отрицательное значение, то Абонент обязан в течение 10 календарных дней после прекращения действия Договора возместить Оператору сумму задолженности. В случае невыполнения Абонентом данного обязательства Оператор вправе направить иск в суд о взыскании с Абонента суммы задолженности и принять иные, предусмотренные действующим законодательством меры.
7.3. В случае, если Абоненту был предоставлен доступ к сети передачи данных со скидкой на условиях проводимых Оператором маркетинговых акций, а Абонент по собственной инициативе откажется от Услуг связи на условиях акции до истечения периода участия в акции, неизрасходованная Абонентом на момент отказа от договора сумма на лицевом счете возвращается ему при расторжении Договора за вычетом стоимости предоставления доступа к сети передачи данных, которая не может превышать 1000 (одну тысяча) рублей. Если неизрасходованная сумма на лицевом счете Абонента на момент расторжения договора будет меньше стоимости предоставления Оператором доступа к сети передачи данных (от 0 до 1000 руб. включительно), то вся неизрасходованная сумма за услуги связи (при ее наличии) будет считаться платой за предоставление Оператором доступа к сети передачи данных и не возвращается Абоненту.
8. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ.
При пользовании услугами Оператора Абонент принимает на себя обязательства:
8.1. Использовать для получения услуг оборудование, сертифицированное в установленном порядке в соответствии с законами Российской Федерации;
8.2. Использовать для получения услуг программное обеспечение, сертифицированное в установленном порядке в соответствии с законами Российской Федерации;
8.3. Не использовать идентификационные данные (имена, адреса, телефоны и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили Абонента на такое использование;
8.4. Не производить «массовую» рассылку (более чем на 2 e-mail адреса или адресов транслируемых в е-mail при помощи шлюзов, на пейджеры, телеграфные и телексные аппараты, факсимильные аппараты и иные оконечные абонентские устройства, одновременно или в телеконференции) рекламных, информационных и иных материалов другим пользователям сети, не состоящих с Абонентом в соответствующих договорных отношениях, являющихся ненужными/незапрошенными, а также без предварительного согласования такой рассылки с Оператором. Под «массовой» рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю, за исключением отправления рекламных сообщений в специальные коммерческие телеконференции и списки рассылки;
8.5. Не фальсифицировать IP адрес, MAC-адрес сетевого оборудования, адресов, используемых в других сетевых протоколах, а также прочей служебной информации при передаче данных в сеть связи;
8.6. Не рассылать или переадресовывать «цепочные» сообщения любого типа, то есть, перенаправлять полученные от других лиц сообщения, содержащие просьбу разослать их по нескольким адресам, другим пользователям сети с подобной же просьбой без их согласия;
8.7. Не подделывать служебную информацию в заголовках сообщений, рассылаемых посредством электронной почты;
8.8. Не распространять файлы, содержащие вирусные программы;
8.9. Не осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам сети Оператора иди других сетей, Интернет, принимать участие в проведении сетевых атак и сетевого взлома;
8.10. Не использовать без согласия владельцев произведения, охраняемые авторскими или иными правами;
8.11. Не вскрывать технологические системы, блоки, программы и иные составляющие сети Интернет;
8.12. Не ограничивать или препятствовать доступу в сеть Интернет другим Абонентов Оператора;
8.13. Не распространять информацию, оскорбляющую честь, достоинство, деловую репутацию, а также иную информацию, нарушающую действующее законодательство РФ;
8.14. Не использовать несуществующие обратные адреса электронной почты;
8.15. Не вмешиваться в работу активного сетевого оборудования сетей Оператора;
8.16. Не использовать средства и линии связи Оператора для предоставления третьим лицам услуг доступа к сети, а также для пропуска исходящего трафика от иных операторов и сетей связи. Не предоставлять трафик трафик на возмездной или безвозмездной основе третьим лицам, не указанным в Договоре с Оператором, Бланк-заказе или Учетной карточке к Договору.
8.17. Не предоставлять доступ третьим лицам, не использовать Услугу в целях взимания за Услугу платежей с других лиц, не использовать более одной сетевой карты (сетевого адаптера) в персональном компьютере; не иметь более 1 (одного) IP-адреса на сетевой карте (сетевом адаптере); не устанавливать дополнительное сетевое оборудование без согласования с Оператором или программы коллективного доступа (типа Proxy, NAT и др.); не устанавливать серверное ПО работающее по Ethernet или с помощью broadcast пакетов: DHCP; PPPOED; не подменять IP-адреса других абонентов или оборудования Оператора;
8.18. Не использовать нецензурную лексику в любых обращениях к работникам Оператора, другим абонентам, в отзывах об Операторе;
8.19. Принимать максимальные меры по предотвращению использования ресурсов сети Интернет третьими лицами от его имени (обеспечивать сохранность паролей и прочих сведений);
8.20. Препятствовать недобросовестному использованию своих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования. Примерами потенциально проблемной настройки сетевых ресурсов являются: открытый ретранслятор электронной почты (SMTP-relay); общедоступные для неавторизованной публикации серверы новостей (конференций, групп); средства, позволяющие третьим лицам неавторизованно скрыть источник соединения (открытые прокси-серверы и т.п.); электронные списки рассылки с недостаточной авторизацией подписки или без возможности ее отмены;
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ
9.1. Ограничение или блокирование Абонента доступа к сети Интернет;
9.2. Расторжение договора Оператором с Абонентом в одностороннем порядке;
10. ПОДДЕРЖКА ПО ТЕЛЕФОНУ.
10.1. Поддержка Абонента осуществляется по тел.: (495) 641-53-07.
10.2. Поддержка включает в себя консультации: об услугах, стоимости и подключении к ним; о состоянии Лицевого счета; по устранению неисправностей в предоставлении услуг. Поддержка предоставляется Абоненту только при условии предоставления абонентских данных.
Оператор не гарантирует фиксированную скорость скачивания информации из сети Интернет, т.к. скорость доступа в сеть Интернет зависит не только от технических особенностей услуги, предоставляемой Оператором, но и от действий третьих операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет, не принадлежащих Оператору.
